سياسة الخدمة والخصوصية

هذه السياسة تنظّم خدمات Autolux Line (مؤسسة أوتو لوكس لاين، سجل تجاري 7055406222) في الزراعة المنزلية، وتصميم وتركيب وصيانة أنظمة الري الذكي وأحواض الأسماك. طلبك للخدمة يعني موافقتك عليها.

١. نطاق الخدمة

نؤكد لك تغطية موقعك عند حجز المعاينة.
كل الخدمات تركيب في موقع العميل، ولا يوجد بيع أو شحن منتجات عبر الموقع.

٢. المعاينة وعرض السعر

المعاينة والتصميم المبدئي وعرض السعر مجانية وبدون أي التزام.
السعر يُحدد لكل طلب أو باقة بعد المعاينة، ويوضح عرض السعر الأعمال والمواد ومدة التنفيذ.
عرض السعر صالح للمدة المذكورة فيه، وأي أعمال إضافية خارج العرض تُسعّر بموافقة العميل قبل تنفيذها.

٣. الدفع

تُحدد طريقة الدفع ومراحله في عرض السعر المتفق عليه.
نصدر للعميل ما يثبت كل دفعة.

٤. التنفيذ والمواعيد

نلتزم بالموعد المتفق عليه، وإذا احتجنا تغييره نبلغ العميل مسبقاً.
يلتزم العميل بتوفير الوصول للموقع ومصدر المياه والكهرباء اللازمة وقت التركيب.

٥. الضمان

ضمان 6 أشهر من تاريخ التسليم على التركيب والقطع التي نوردها، ويشمل إصلاح أو استبدال ما يثبت فيه عيب مصنعي أو خلل في التركيب.
لا يشمل الضمان: سوء الاستخدام، التعديل أو الإصلاح من طرف آخر، الكسر والحوادث، انقطاع أو تذبذب الكهرباء والمياه، والكوارث الطبيعية.
الأسماك والنباتات والكائنات الحية لا يشملها ضمان القطع، ونقدّم المتابعة والإرشاد للعناية بها.

٦. الإلغاء والاسترجاع

يحق للعميل إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ واسترداد أي مبلغ مدفوع كاملاً.
بعد بدء التنفيذ أو تصنيع أحواض وخزائن مخصصة بالمقاس، يُخصم من المبلغ المسترد ما تم تنفيذه وتكلفة المواد المخصصة.

٧. الصيانة

تتوفر زيارات صيانة دورية وعقود صيانة حسب الباقة أو باتفاق مستقل.
نقدّم الصيانة أيضاً لأنظمة وأحواض قائمة لم نركّبها بعد معاينتها.

٨. الخصوصية

نجمع فقط البيانات التي ترسلها لنا (الاسم، الجوال، الحي، تفاصيل الطلب) لغرض التواصل وتنفيذ الخدمة.
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع أي طرف، إلا عند الحاجة لتنفيذ الخدمة أو بطلب من جهة رسمية.
قد نستخدم أدوات تحليل وإعلانات (مثل تيك توك) لقياس أداء الموقع والإعلانات.
يحق لك طلب تعديل بياناتك أو حذفها في أي وقت بالتواصل معنا.

٩. التواصل

لأي استفسار أو ملاحظة: واتساب 0535350201 — البريد support@autoluxsaudi.com.